自助借还书服务指南

为方便读者在馆随时借还书，我馆在二楼大厅西侧配置了2台自助借还书机，目前已调试完毕，将于2022年9月30日正式上线投入使用。该设备需通过“刷校园卡” 方式进行身份信息认证实现借书、还书和查询功能，其具体操作流程如下。

一、刷卡借书流程

（1）请把校园卡放置在机器右侧的感应区直到借书结束。

 

（2）请把图书的封面朝上，翻到条码页（书内盖章页）。

 

（3）请把图书沿V型槽推到底端。

 

（4）请等待图书条码扫描。

（5）系统提示借书成功后，请拿开图书。

 

（6）如需借阅下一本图书，请继续步骤2至步骤5。

（7）离开时请别忘记带走校园卡。

二、还书流程

（1）请把图书的封面朝上，翻到条码页（书内盖章页）。

 

（2）请把图书沿V型槽推到底端。

 

（3）请等待图书条码扫描。

（4）系统提示还书成功后，请拿开图书。

 

（5）如需还下一本图书，请继续步骤1至步骤4。

（6）还书结束后，请将图书放入还书箱。

三、如何正确摆放图书

   

   

   

四、如何找到正确的条形码位置

五、注意事项

（1）请使用本人校园卡借阅图书。

（2）借书前请仔细核对系统中的证件信息。

（3）如有超期图书或者欠款不能再借阅图书，超期图书不能自助还书，请到服务台办理还书手续。

（4）如本机不能识别的老旧破损的图书条码，请到服务台办理借还手续。

（5）离开时请别忘记带走校园卡和所借图书。

（6）还书时不需要放置校园卡。

（7）请将已还图书放入还书箱。

（8）自助借还书服务时间：08:00-22:00。

（9）本机如有故障，请联系服务台（电话3296013）或者技术部（电话3296617）。

六、常见问题及解决方法

序号	可能问题	解决方法
一、读者证件信息无法读取
1	卡片有损，读卡器不能识读	更换新的卡片
2	证件一直放置感应区，操作超时或出错后不再识读	将证件拿开待系统恢复后重新放置
3	非本系统内证件或未注册证件	注册或更换为系统可用证件
二、图书条码无法识别
1	条码破损、污损	去服务台人工借阅
2	条码倾斜角度过大	去服务台人工借阅
3	条码不在扫描枪识读范围	去服务台人工借阅
4	条码分辨率过低	去服务台人工借阅
三、图书不能借阅
1	多本书同时借阅	一本一本借阅
2	证件读者所借图书有超期	还后再借
3	读者已借到最大可借册数	还后再借
4	读者证件欠款超限	去服务台交清欠款
5	证件异常，如挂失、过期等	更换证件
6	图书异常，如不能借阅、被预约等	换可借的相同或同类书
四、图书不能归还
1	图书无磁条或贴永磁磁条	去服务台人工还书
2	借还完成，图书拿开后，系统一直提示借还完成	请去服务台
五、其它问题
1	出错信息提示后不能恢复到借还书界面	将图书从操作台面拿开，待系统恢复后再放置图书重新借还流程
2	其它所有问题	请去服务台

七、系统常见提示及解决方法

序号	提示内容	解决方法
1	本机无网卡或网络无连接	请反馈给服务台
2	卡已挂失	借书证已经挂失，不能使用
3	逾期项目太多	有超期图书，还后再借
4	读者证件无效	证件已经失效
5	SIP2连接到ACS失败	请反馈给服务台
6	SendMessage失败	请反馈给服务台
7	您欠款超限	请去服务台交清欠款
8	您已借阅最大可借册数	请还后再借
9	有超期图书	请还后再借
10	没有找到该证件资料	更换证件
11	请每次操作一本书	系统检测到同时借阅多本书，将单本书放置在操作区域借阅
12	图书已离开,请重试	等待借还成功后再将书拿开
13	书本摆放位置错误	还书充磁后没有检测到磁性
14	不能借阅,请去服务台	请去服务台
15	不能归还,请去服务台	请去服务台