自助借还书服务指南

为方便读者在馆随时借还书,我馆在二楼大厅西侧配置了2台自助借还书机,该设备需通过刷校园卡方式进行身份信息认证实现借书、还书和查询功能,其具体操作流程如下。

一、刷卡借书流程

1)请把校园卡放置在机器右侧的感应区直到借书结束。

       

2)请把图书的封面朝上,翻到条码页书内盖章页)。

       

3)请把图书沿V型槽推到底端。

       

4)请等待图书条码扫描。

5)系统提示借书成功后,请拿开图书。

       

6)如需借阅下一本图书,请继续步骤2至步骤5

7)离开时请别忘记带走校园卡。

二、还书流程

1)请把图书的封面朝上,翻到条码页书内盖章页)。

       

2)请把图书沿V型槽推到底端。

       

3)请等待图书条码扫描。

4)系统提示还书成功后,请拿开图书。

       

5)如需还下一本图书,请继续步骤1至步骤4

6)还书结束后,请将图书放入还书箱。

三、如何正确摆放图书

               

               

               

四、如何找到正确的条形码位置

五、注意事项

1)请使用本人校园卡借阅图书。

2)借书前请仔细核对系统中的证件信息。

3)如有超期图书或者欠款不能再借阅图书,超期图书不能自助还书,请到服务台办理还书手续。

4)如本机不能识别的老旧破损的图书条码,请到服务台办理借还手续。

5)离开时请别忘记带走校园卡和所借图书。

6)还书时不需要放置校园卡。

7)请将已还图书放入还书箱。

8)自助借还书服务时间:08:00-22:00

9)本机如有故障,请联系服务台(电话3296013)或者技术部(电话3296617)。

六、常见问题及解决方法

序号

可能问题

解决方法

一、读者证件信息无法读取

1

卡片有损,读卡器不能识读

更换新的卡片

2

证件一直放置感应区,操作超时或出错后不再识读

将证件拿开待系统恢复后重新放置

3

非本系统内证件或未注册证件

注册或更换为系统可用证件

二、图书条码无法识别

1

条码破损、污损

去服务台人工借阅

2

条码倾斜角度过大

去服务台人工借阅

3

条码不在扫描枪识读范围

去服务台人工借阅

4

条码分辨率过低

去服务台人工借阅

三、图书不能借阅

1

多本书同时借阅

一本一本借阅

2

证件读者所借图书有超期

还后再借

3

读者已借到最大可借册数

还后再借

4

读者证件欠款超限

去服务台交清欠款

5

证件异常,如挂失、过期等

更换证件

6

图书异常,如不能借阅、被预约等

换可借的相同或同类书

四、图书不能归还

1

图书无磁条或贴永磁磁条

去服务台人工还书

2

借还完成,图书拿开后,系统一直提示借还完成

请去服务台

五、其它问题

1

出错信息提示后不能恢复到借还书界面

将图书从操作台面拿开,待系统恢复后再放置图书重新借还流程

2

其它所有问题

请去服务台

七、系统常见提示及解决方法

序号

提示内容

解决方法

1

本机无网卡或网络无连接

请反馈给服务台

2

卡已挂失

借书证已经挂失,不能使用

3

逾期项目太多

有超期图书,还后再借

4

读者证件无效

证件已经失效

5

SIP2连接到ACS失败

请反馈给服务台

6

SendMessage失败

请反馈给服务台

7

您欠款超限

请去服务台交清欠款

8

您已借阅最大可借册数

请还后再借

9

有超期图书

请还后再借

10

没有找到该证件资料

更换证件

11

请每次操作一本书

系统检测到同时借阅多本书,将单本书放置在操作区域借阅

12

图书已离开,请重试

等待借还成功后再将书拿开

13

书本摆放位置错误

还书充磁后没有检测到磁性

14

不能借阅,请去服务台

请去服务台

15

不能归还,请去服务台

请去服务台