全体同学：

学校始终坚持以学生为中心，关切学生需求，为建设节约绿色校园，提高学生宿舍冷热水服务质量和学校后勤管理智能化信息化水平，学校利用暑期对全校学生宿舍用水系统进行全面升级改造，目前已完成硬件改造和信息化平台建设。自9月4日起学生宿舍冷热水使用管理统一接入信息化管理平台。现将有关事项通知如下：

一、时间安排

9月4日至5日为冷热水管理平台试运行时间，试运行期间冷热水使用不计费，同学们无需往账号充值，但需验证登录账号使用。9月6日起平台启用充值消费功能。热水供水时段为：早上 6:30 - 8:00；中午 12:00—13:30；晚上 17:00—23:30。

二、账号验证登录

第一步：打开支付宝APP，搜索“乐校通”小程序并进入。左上角【选择学校】选择“五邑大学”，点击登录。

第二步：输入学号或手机号码（需与校园信息登记的手机号码一致），密码默认为123456，输入密码完成身份验证与登录。

第三步：学生首次登录确认信息无误后，在系统上修改密码，密码修改时需接收验证码（默认验证码发送号码为校园信息登记的手机号码），如需更改手机号码，请携带校园卡或学生证到现场服务点办理。

注意：该用水账户为专属缴费通道，仅用于宿舍用水使用，不可用于其他消费。

三、热水使用

热水是以个人为单位计费，按次扣费。

（一）首次使用：进入“乐校通”小程序登录账户，按照页面提示完成签约操作，随后在首页点击“洗澡”进入钱包充值界面，根据需求选择金额完成充值（充值前请开启手机蓝牙，确保充值金额及时下发至设备）。

（二）热水使用操作

第一步：选择开阀方式。

方式一：蓝牙开阀。在“乐校通”小程序首页点击“洗澡”，选择“蓝牙开阀”，找到并选择宿舍对应的热水设备信息，点击“启用设备”即可使用。

方式二：扫码开阀。在“洗澡”页面选择“扫码开阀”，使用小程序扫描宿舍热水设备上的二维码，完成设备连接与启用。

方式三：点击“极速开阀”即可（首次使用“极速开阀”前，需先通过上述任意一种方式连接并使用过一次设备）。

注意：使用前需开启手机蓝牙与定位功能，保障设备连接稳定。

第二步：打开水阀使用热水，使用期间可短按热水表上蓝色按钮暂停热水供应。

第三步：结算。

方式一：返回“乐校通”小程序，在“我的订单”或对应使用页面点击“结算订单”，完成本次费用结算。

方式二：长按热水表上蓝色按钮5秒，听到“滴”声后可进行结算。

四、冷水使用

冷水是以宿舍为单位计费，付费时请确认信息是否有误，避免误充，影响使用。

第一步：进入“乐校通”小程序登录账户，按照页面提示完成签约操作，随后在首页点击“预付费水表”。

第二步：绑定房间水表，或扫房间设备码绑定。

第三步：根据需求选择金额完成充值（充值前请开启手机蓝牙，确保充值金额及时下发至设备）。

五、服务保障

（一）咨询方式

1.线下服务点：

（1）南主楼服务点（一楼东北角靠创新广场侧）；

（2）试运行期间临时服务点：

思齐苑14-18栋（“一站式”学生社区）；邑新苑19-22栋（“一站式”学生社区）；邑思苑：34-37栋（“一站式”学生社区）；邑实苑：38-43栋（“一站式”学生社区）；邑学苑：44-48栋（“一站式”学生社区）；23-33栋宿舍片区正门入口处。

2.服务热线（24小时在线）

（1）18575001806：7-13栋、34-37栋、44-48栋；

（2）18575003103：14-18栋、19-22栋、23-33栋、开平楼、研究生楼

（3）18575008261：38-43栋。

3.投诉与监督热线：0750-3296668。

（二）费用查询

开通用水账户后，可通过“乐校通”小程序“水费查询”板块，或前往南主楼受理点，查询缴费记录及账户余额。

六、收费说明

1.冷水费：根据江门市发改局《关于江门市蓬江区江海区简化自来水价格分类的通知》（江发改价管〔2017〕1316号）和江门市发改局《关于调整江门市区污水处理费征收标准的通知》（江发改价管〔2016〕1114号）等有关政策规定，居民用水费：3.13元/立方米，以宿舍为单位计费。

2.热水费：按照《关于进一步规范我省高等学校收费管理的通知》（粤价[2007]186号）有关要求执行，25元/吨，以个人为单位计费。本科生学生宿舍7-37栋住宿费从原1700元/学年调整为1500元/学年（不含水电费）；本科生学生宿舍38-48栋从原1800元/学年调整为1600元/学年（不含水电费）。

总务处     

2025年9月4日