为贯彻落实学校本科教育工作会议精神，4月26日下午，财务处全体人员在南主楼7楼会议室召开全面提升服务质量工作会议，会议由李军处长主持。

会上，李军处长首先阐述了学校本科教育工作会议的具体内容及重要意义，要求财务处全体人员深入学习会议精神并认真加以落实。接着，会计科和综合科分别总结了开学以来财务处的各项工作，对新旧制度转换、财务系统维护、国库集中支付、预算编制调整、固定资产月报等工作中出现的问题及相应的改进措施进行了探讨。

李军处长在肯定我处前期工作的同时也指出了目前存在的各种问题，要求全体人员明确目标、凝聚共识，进一步提高服务意识，努力争创“服务型、学习型、创新性”财务处。

一是开展“微笑服务+文明用语”教育月活动，树立“顾客”就是上帝的理念，一切从“顾客”出发，全面优化服务环境。

二是加强计划、组织、沟通、协调、控制等能力的培养，全面提高部门管理水平。

三是构建科学的分工与协作体系，实现系统的规划与优化，产生“1+1>2 ”的效果，全面提升部门工作水平。

四是加强业务学习与交流，通过外出培训学习和校内讲座、研讨、沙龙等多种形式，全面提升工作人员业务水平。

五是构建“一对一”的帮扶机制，实行“导师制”，实现“以老带新”，促使新人尽快成长。

六是发挥技术优势，提高办公信息化、智能化水平，最大限度把人员的精力、时间从简单、低效的工作中解放出来。

七是完善考核制度，逐步推进精细化管理。针对岗位建立考核指标，细化考核依据，激励全体工作人员争先创优，努力提升工作水平和服务质量。（文/图 财务处）