一.造成用户不能上网有很多原因，一般可以通过以下几个步骤来进行解决：
    （1）检查网线的接口（包括机器上的和集线器上的）是否松了，如是松了请自行插紧；
    （2）点击“开始” -->“运行”，输入“ping 127.0.0.1”，如果显示“request time out”，则有可能网卡有问题，请自行请技术人员重新安装网卡；
    （3）点击“开始” -->“运行”，输入“ping 202.192.240.253”，如果显示“request time out”，则可能线路出现故障，请联系通信公司（3299808或3294808）解决。
    （4）如果以上都没有问题，但浏览器仍不能上网，请联系信息中心（3296114）解决。

二.关于邮件的问题解决，请点击这里。

三.近来许多用户到华南数据中心下载数据，出现“请跟管理员联系”的提示，对于这个问题可能是有些数据库学校没有买，所以不能下载，大家可以留意其他数据库，如广东省数字图书馆统一购买的维普中文科技期刊。

四. 查看网卡地址的方法有两个：

    （1）点“开始”-》“运行”，输入“winipcfg”，即看到你的适配器地址（网卡地址），注意下拉菜单不能选择“PPP Adapter”那一项。
    
    （2）如果提示“找不到winipcfg程序”，请到dos状态，输入"ipconfig /all" 查询即可。